Toimitusehdot

Ideal Keittiöt Oy:n palautus ja toimitusehdot.

Tiivistelmä ehdoista

  • Maksutapoina Klarna Checkout, yleisimmät verkkopankit ja luottokortit. Kirjautuneille yritysasiakkaille lasku. 
  • Toimitustapoina Schenker ja posti
  • Tuotteilla 14 päivän palautus -ja vaihto-oikeus, lue palautusehdot alta
  • Takuu tai virhevastuu ei kata mm. ohjeiden laiminlyömisestä aiheutuvia vahinkoja
  • Kuljetusvaurioista asiakkaan on ilmoitettava Ideal Keittiöt Oy:lle viimeistään kahden (2) päivän kuluttua tavaran vastaanottamisesta

Yksityiskohtaiset ehdot

Tilaaminen

Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee aina ilmoittaa nimi, osoite, sähköpostiosoite, postiosoite sekä puhelinnumero tai puhelinnumerot.

Yritysasiakkaana ilmoittaa yrityksen nimi, osoite, yhteyshenkilö, sähköpostiosoite, y-tunnus sekä puhelinnumero tai puhelinnumerot.

Myynti alle 18-vuotiaalle on mahdollista vain edunvalvojan (holhoojan) kirjallisella suostumuksella.

Toimituksia ei tehdä Ahvenanmaalle eikä ulkomaille.

Toimitusajat ja -tavat

Mikäli noudat tuotteet noutovarastoltamme, odota nettikaupalta vastausta tilausvahvistuksesta sekä noutoajasta milloin tuotteet ovat noudettavissa. 

Pyrimme toimittamaan tilauksesi viikon sisällä. Mikäli tuote on tilatessasi loppuunmyyty, ilmoitamme siitä sinulle.

Tuotteet toimittaa Schenker tai Posti. 

Suuremmat tuotteet/tilaukset toimitetaan suoraan kotiovellesi (kantoapua tarvitaan vastaan, KANTO SISÄLLE HUONEISTOON EI KUULU TOIMITUKSEEN).

Voit myös noutaa tilauksesi suoraan Ideal Keittiöiden noutovarastolta (Vantaa ja Oulu).

Tuotteet toimitetaan osissa.

Force Majeure

Ideal Keittiöt Oy ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Ideal Keittiöt Oy pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Toimituskulut

Toimituskulut näet kun siirrät haluamasi tuotteet ostoskoriin ja siirryt kassalle. Toimituskulut määräytyvät toimituksen painon perusteella. Seuraavan taulukon mukaisesti: 

Asiakaspalautukset

Haluamme Teidän olevan tyytyväisiä tilaamiisi tuotteisiin, joten annamme tuotteillemme 14 päivän vaihto- ja palautusoikeuden. 

Sinulla on oikeus vaihtaa tilaamasi tuotteet veloituksetta toiseen samankaltaiseen tuotteeseen, tai eri tuotteeseen. Jos tilaus jää arvoltaan alkuperäistä pienemmäksi, niin hyvitämme tuotteiden erotuksen, tai jos tilaus tulee olemaan arvoltaan suurempi, niin laskutamme erotuksen. Yksi ilmainen vaihto-oikeus per tilaus. Tuotteen paketin täytyy olla avaamaton. 

Mikäli tilaaja palauttaa koko tilauksen, rahanpalautus koskee vain tuotteiden summaa, toimituskuluja ei palauteta takaisin. 

Mahdolliset kampanja-alennukset mitätöityy jos kampanjaehto ei täyty palautettavien tuotteiden jälkeen.

Takuu

Toimintatakuu kattaa kalusteen toimintaan liittyvien osien keston. Takuu koskee siis saranoita, ulosvedettävien hyllyjen, laatikostojen ja korien mekaanisia osia, vetimiä, hyllynkannattimia, astiakaapin ritilähyllyjä, vetolevyjä ja kiskoja, kulmakaapin pyöriviä koreja, silityslautamekanismia ja lankakoreja.

Takuu ei koske tuotteen virheellisestä käytöstä, säilytyksestä tai asennuksesta johtuvia vaurioita eikä tuotteen normaalista käytöstä aiheutunutta kulumista. Tuottamuksellisia vaurioita ei korvata. Epäselvissä tapauksissa Ideal Keittiöt Oy pidättää itsellään oikeuden arvioida kuuluuko asia takuun piiriin. Takuu korvaa kalusteen ostajalle uuden osan tai mekanismin vahingoittuneen tilalle rahtivapaasti, tai rahallisen hyvityksen osan tai mekanismin arvosta. Takuu ei kata asennusta eikä muita välillisiä kuluja. 

Takuuasioissa asiakkaan tulee ottaa yhteys jälleenmyyjään. Takuun piiriin kuuluvat osat Ideal Keittiöt toimittaa suoraan asiakkaalle viivytyksittä. Valmistajalla on oikeus pyytää vahingoittunut tuote takaisin itselleen.

Rahojen palautus

Hyvitämme palautettavien tuotteiden hinnan teille kun saamme palautuksesi. Rahat palautetaan sille maksutavalle jota olet tilauksen yhteydessä käyttänyt. Jos olet maksunut verkkopankki maksuna niin maksunvälittäjämme Klarna ottaa teihin yhteyttä palautusta varten sähköpostitse.

Ohjeet palautuksen tekemiseen

Täytä sähköpostitse saamasi palautuslomake ja laita se lähetyksen mukaan. Jos sinulla ei ole mahdollisuutta tulostaa lomaketta, voit ilmoittaa palautuksesta joko sähköpostitse info@idealkeittiot.fi tai kirjoittaa lähetyksen mukaan vapaamuotoisen viestin josta löytyy seuraavat tiedot:

  • tilausnumero tai koko nimesi ja osoitteesi
  • palautettavat tuotteet
  • kerro jos haluat vaihtaa palauttamiasi tuotteita korvaaviin tuotteisiin, esimerkiksi tuotteen koko tai jokin muu tuote
  • ethän tee merkintöjä tuotteiden alkuperäispakkauksiin (esim. kenkälaatikko).
  • Huom! Mikäli tuotetta on käytetty tai alkuperäispakkaus on vahingoittunut, palautusta ei hyväksytä. Tällaisissa tapauksissa lähetämme tuotteen/tuotteet takaisin sinulle ja joudumme myös veloittamaan sinulta toimituskulut ??

Palautuksen lähettäminen Postilla

Jos palautat postitse, käytä tavallisen pakettikortin sijasta ASIAKASPALAUTUS-osoitekorttia ja liitä pakkauslista mukaan lähetykseen. 

Palauta tuotteet noutovarastollemme (osoite etusivulla).

Ideal Keittiöt maksaa toimituskulut. Saat palautuskuitin todisteeksi palautuksestasi.
Mikäli saamasi tuote on rikki tai olet saanut väärän tuotteen, toimita se meille vaihdettavaksi.
Jos haluat muusta syystä muuttaa tilaustasi, palauta vaihdettavat tuotteet Keittiö.netille ja tee uusi tilaus nettikaupasta.

Muuta huomioitavaa

  • Hyväksymme vain virheettömät uudenveroiset tuotteet palautettavaksi. 
  • Ethän tee merkintöjä tuotteiden alkuperäispakkauksiin (esim. kenkälaatikko).

Kysymyksiä ja vastauksia

Jos Sinulla on kysyttävää, täytä palautelomake ja otamme Sinuun yhteyttä! Voit myös kirjoittaa suoraan käyttäjätuellemme osoitteeseen info@idealkeittiot.fi

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 30.3.2017 alkaen.

Verkkokauppa

Ideal Keittiöt Oy
Lemminkäisenkatu 36
20520 Turku

+358 44 453 0704
info@idealkeittiot.fi
www.ideal-keittiot.fi
0893530-2

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Ideal Keittiöt Oy yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Ideal Keittiöt Oy
Lemminkäisenkatu 36
20520 Turku

+358 44 453 0704
info@idealkeittiot.fi
www.ideal-keittiot.fi
0893530-2

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.

Ostoskoriin käytetyt lahjakortit